الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك! إذا لم تكن سعيدًا بطلبك، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب.

معايير الأهلية للإرجاع:

• يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبواتها الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
• لا يتم قبول الإرجاع للسلع النهائية أو السلع المخفضة ما لم تصل تالفة أو معيبة.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

1. اتصل بفريق الدعم لدينا على [بريدك الإلكتروني / صفحة الدعم].
2. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
3. سنوجهك خلال عملية شحن الإرجاع.

عملية الاسترداد والتبادل:

• بمجرد استلامنا وفحصنا العنصر، سنقوم بمعالجة استردادك في غضون 5-7 أيام عمل.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• إذا كنت تفضل التبادل، فسوف نقوم بشحن العنصر البديل بمجرد الموافقة على الإرجاع.

شحن الإرجاع:

• يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح.
• نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان التسليم الآمن.
• لأي مساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.